泗洪縣人民醫(yī)院

泗洪縣人民醫(yī)院”十三五”規(guī)劃綱要

                                                （2016年—2020年）

2016年—2020年是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵階段，科學(xué)合理的制定”十三五”發(fā)展規(guī)劃，具有十分重大的意義?，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，特制定醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，搶抓機(jī)遇，科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，緊緊抓住加快發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以人才建設(shè)為根本，以醫(yī)院文化為引領(lǐng)，以醫(yī)、教、研、管理工作為主體，以改善服務(wù)為抓手，大力推進(jìn)“質(zhì)量興院、服務(wù)興院、人才興院、科教興院”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展目標(biāo)

增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)學(xué)與人文并重的百姓信賴醫(yī)院”的愿景，建設(shè)一個(gè)技術(shù)至精、服務(wù)至真、管理至善、環(huán)境至美的高水平區(qū)域醫(yī)療中心，五年內(nèi)建成三級(jí)綜合醫(yī)院。

三、工作措施

（一）按照“一二三四五”的工作思路，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。

1、圍繞一條主線：創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院。凝全院職工之智，舉全院職工之力，五年內(nèi)完成三級(jí)綜合醫(yī)院創(chuàng)建工作，全面提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)保障能力。

2、夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)：醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全。

（1）、醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心和靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題。不斷完善三級(jí)質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)全員全程全面醫(yī)療質(zhì)量管理。進(jìn)一步建立醫(yī)療質(zhì)量控制的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施全程控制、動(dòng)態(tài)管理、目標(biāo)管理和主動(dòng)管理，以醫(yī)療全過程質(zhì)量零缺陷的高標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的要求。                                      

（2）、醫(yī)療安全。醫(yī)療安全是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心。全院干部職工要牢固樹立安全意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。積極開展醫(yī)療安全教育，把醫(yī)療安全與開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。采取多種有效措施，全面推行患者安全目標(biāo)管理，確實(shí)做好醫(yī)療安全工作。制定重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，保障患者安全。

3、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破：技術(shù)上新突破、服務(wù)上新突破、管理上新突破。

（1）、技術(shù)上新突破。醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。通過各種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和支持各部門、科室積極引進(jìn)新技術(shù)、開展新項(xiàng)目，快速提升醫(yī)療技術(shù)水平，提高解決疑難危重病的能力。

（2）、服務(wù)上新突破。在做好服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處置快捷化的基礎(chǔ)上，把圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，真正轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的服務(wù)行為，形成人人關(guān)注病人、處處關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意的氛圍，改善患者就醫(yī)感受，提高患者滿意度，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度達(dá)到90%以上。以“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“三比競(jìng)賽”等一系列活動(dòng)為抓手，以患者需求為導(dǎo)向，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，全面改善醫(yī)療服務(wù)，落實(shí)惠民便民措施。在醫(yī)療服務(wù)的理念、方法、內(nèi)涵和質(zhì)量要求上，實(shí)施全方位、全過程醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)模式。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變固定服務(wù)為延伸服務(wù)；二是積極開展預(yù)約診療服務(wù)；三是進(jìn)一步做好門診導(dǎo)醫(yī)工作；四是結(jié)合滿意度測(cè)評(píng)，認(rèn)真開展對(duì)出院病人的回訪工作，科室回訪率達(dá)到100%，重點(diǎn)對(duì)象多次回訪；五是積極推進(jìn)并切實(shí)抓好雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

（3）、管理上新突破。以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，以問題管理為導(dǎo)向，創(chuàng)新管理機(jī)制。堅(jiān)持“以人為本”的原則，運(yùn)用科學(xué)管理理念，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，發(fā)揮最大效益，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

4、提升四種能力：學(xué)習(xí)能力、爭(zhēng)先能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。

（1）、學(xué)習(xí)能力。樹立和強(qiáng)化終身醫(yī)學(xué)教育理念，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)習(xí)能力，努力打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。各部門、科室要進(jìn)一步抓好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)及臨床護(hù)士能力考核工作；開展多種有效形式，進(jìn)一步提高教學(xué)查房質(zhì)量；以泗洪縣醫(yī)學(xué)發(fā)展中心論壇為載體，定期舉辦學(xué)術(shù)講座，開展學(xué)術(shù)研討和交流，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名專家授課，讓醫(yī)務(wù)人員及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)和科技創(chuàng)新動(dòng)態(tài)。

（2）、爭(zhēng)先能力。積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)拼搏氛圍，形成比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步、比貢獻(xiàn)、謀發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。樹立強(qiáng)烈的“爭(zhēng)先”意識(shí)，提高爭(zhēng)先能力，努力為人民群眾提供更高水平的臨床診療服務(wù)。

（3）、溝通能力。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升溝通能力，通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，把對(duì)患者的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中，建立相互尊重、理解、信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。

（4）、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。大力弘揚(yáng)創(chuàng)新的時(shí)代精神，增強(qiáng)全院職工的創(chuàng)新能力，打造創(chuàng)新型醫(yī)院。呼應(yīng)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，緊密結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，全面增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在全院形成樂于創(chuàng)新，爭(zhēng)做創(chuàng)新表率的良好氛圍，促進(jìn)醫(yī)院快速、協(xié)調(diào)、健康持續(xù)發(fā)展。

5、強(qiáng)化五項(xiàng)工作：制度建設(shè)工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、信息化工作、執(zhí)行力提升工作、成本管理工作。

（1）、制度建設(shè)工作。加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)管理上的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。建立健全符合醫(yī)院發(fā)展要求的各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善黨務(wù)行政管理制度、醫(yī)療護(hù)理管理制度、后勤基建管理制度、財(cái)務(wù)審計(jì)管理制度、檔案管理制度等管理體系，做到有章可循。樹立和強(qiáng)化“依靠制度管人、遵照制度辦事”的制度意識(shí)，做到有章必循。進(jìn)一步完善監(jiān)管、問責(zé)機(jī)制，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，做到循章必嚴(yán)，違章必究。

（2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，向心力，激發(fā)責(zé)任感和積極性，使醫(yī)院整體上成為一個(gè)生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上、有序競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步、和諧發(fā)展的高效團(tuán)隊(duì)。全院干部職工要將自身的干事創(chuàng)業(yè)融入醫(yī)院的發(fā)展大局，努力打造一批有創(chuàng)新力、影響力、想干事、能干事、百花齊放、特色鮮明的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（3）、信息化工作。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化以及創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院的需要。五年內(nèi)，醫(yī)院將進(jìn)一步加大信息化建設(shè)力度，不斷提升醫(yī)院信息化水平，打造一流的信息網(wǎng)絡(luò)和工作平臺(tái)。

（4）、執(zhí)行力提升工作。提升醫(yī)院執(zhí)行力對(duì)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展起著越來越重要的作用，它是構(gòu)成醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。提升執(zhí)行力，就是要著力解決少數(shù)部門及科室存在的領(lǐng)導(dǎo)不得力、思路不清晰、目標(biāo)不明確、職責(zé)不清楚、工作無重點(diǎn)、跟蹤督查不到位、獎(jiǎng)懲不分明、團(tuán)隊(duì)欠合作、信息傳遞不暢通等執(zhí)行力短缺、工作效率低下的問題。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，一手抓發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓制度執(zhí)行，中層干部承上啟下，全院職工盡職盡責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。

（5）、成本管理工作。加強(qiáng)成本管理工作是我們面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。全院干部職工要強(qiáng)化成本控制意識(shí)，打造“節(jié)約型醫(yī)院”。堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦院的方針。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念，杜絕不合理消耗，實(shí)現(xiàn)成本最低化。建立有效的全成本核算體系及成本控制跟蹤督查體系，確保醫(yī)院最佳成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門、各科室建立以成本效益為目標(biāo)的科室管理措施，將成本控制納入日常工作，加強(qiáng)對(duì)本部門、本科室物資的管理。建立物資管理臺(tái)賬，堵塞漏洞，全力降低物資消耗。相關(guān)部門和科室要確保有效降低物資采購(gòu)、設(shè)備維修、后勤維修及人力資源成本，確實(shí)提高設(shè)備的使用率，注重水、電、汽的節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院公共財(cái)物的愛護(hù)。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制辦法。

（二）實(shí)施人才興院戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院工作的重中之重。圍繞人才興院戰(zhàn)略，堅(jiān)持引進(jìn)、培養(yǎng)、使用并舉的方針，建立完善的人才培養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步更新人才培養(yǎng)理念，拓展人才培養(yǎng)模式。把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人轉(zhuǎn)移到構(gòu)建以優(yōu)秀中青年骨干為主體，學(xué)科帶頭人為頂層的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上來。今后五年，一方面要積極引進(jìn)碩士、博士研究生以及學(xué)科帶頭人的高層次專業(yè)人才，另一方面大力培養(yǎng)現(xiàn)有人才，充分挖掘人才潛力。通過五年的努力，逐步打造一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在相關(guān)領(lǐng)域具有一定造詣和影響力的人才隊(duì)伍。努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1、引進(jìn)和培養(yǎng)10名左右在市內(nèi)具有一定影響力的學(xué)科帶頭人，50名左右優(yōu)秀青年骨干，30名左右的碩士、博士研究生。2、衛(wèi)技人員與開放床位之比不低于1.15：1。3、衛(wèi)技人員占全院總?cè)藬?shù)≥70％。4、護(hù)理人員占衛(wèi)技人員總?cè)藬?shù)≥50％。5、病房護(hù)士與實(shí)際開放床位比不低于0.6：1。

（三）加快學(xué)科發(fā)展，打造醫(yī)院品牌。

立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，加快學(xué)科發(fā)展。制定完善的重點(diǎn)學(xué)科（?？疲┙ㄔO(shè)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制，提高弱勢(shì)學(xué)科，鞏固優(yōu)勢(shì)學(xué)科，創(chuàng)建重點(diǎn)學(xué)科，發(fā)展新興學(xué)科，努力打造學(xué)科優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展，全力打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。五年內(nèi)，力爭(zhēng)創(chuàng)建1個(gè)省級(jí)重點(diǎn)?？疲?/font>3—5個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？?，2—3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。